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Dudas, quejas, sugerencias o elogios: leemos todos los mensajes.
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Elija el asunto para que su mensaje llegue directo al equipo correcto. Respondemos por correo o teléfono.
- Las quejas llegan directo a Aseguramiento de la Calidad.
- Si tiene un problema con un producto, guarde el envase: el lote y el vencimiento nos ayudan a investigar.
- Sus datos se usan solo para responder el mensaje.
Preguntas frecuentes
Quiero ser cliente y vender los productos Friato. ¿Cómo lo hago?
Ingrese a la página Distribuidores, elija su estado y envíe el formulario. Su solicitud llega al distribuidor o representante de su región, con copia al área comercial de Friato, que acompaña la atención.
¿Dónde compro los productos Friato?
Los productos Friato llegan a los comercios a través de nuestra red de distribuidores y representantes. Si no encuentra un producto en su ciudad, pídalo en su tienda o escríbanos en Contáctenos.
Tuve un problema con un producto. ¿Qué debo hacer?
Guarde el envase y elija el asunto Quejas en Contáctenos. Indique el producto, el lote y la fecha de vencimiento impresos en el envase y, si puede, adjunte fotos. Su mensaje llega directo a Aseguramiento de la Calidad. También puede llamar al servicio al cliente: +55 (64) 3461-1900.
¿Dónde veo la información nutricional, los ingredientes y los alérgenos?
En el envase de cada producto, que trae la información del lote que usted compró. En el sitio, publicamos la información nutricional poco a poco: cuando esté disponible, aparece en la página del producto, en Productos.
¿Cómo debo conservar los productos?
Siga las instrucciones de conservación y la fecha de vencimiento impresas en cada envase. Los productos congelados deben permanecer congelados hasta su preparación, y los refrigerados, bajo refrigeración.
¿Los productos Friato están inspeccionados?
Sí. Los productos Friato cuentan con la inspección del Servicio de Inspección Federal (SIF) del Ministerio de Agricultura de Brasil. El número de registro está impreso en el envase.
Necesito fotos de los productos para un folleto promocional. ¿Dónde las encuentro?
En Productos, abra la página del producto y use el botón Descargar imagen para obtener la foto en alta resolución.
Soy periodista. ¿Cómo contacto a la asesoría de prensa?
Escriba a comunicacao@friato.com.br o llame al +55 (64) 3461-1900 o +55 (64) 3461-4800 y pida hablar con el Departamento de Comunicación.
¿Cómo envío mi currículum?
A través de la página Trabaja con nosotros. También puede acudir al área de Recursos Humanos de lunes a viernes, de 7 h a 11 h y de 13 h a 16:30 h.
¿Friato exporta?
Sí. Para negocios de exportación, vea el contacto de nuestro representante de exportación en la página Distribuidores o elija el asunto Otros en Contáctenos.
¿Dónde está ubicada Friato?
Friato está en la Rodovia GO-330, km 1, zona rural, Pires do Rio, Goiás, Brasil, CEP 75200-000. La empresa forma parte del Grupo Tomazini.
¿Desde cuándo existe Friato?
La marca Friato nació en 1998 y forma parte del Grupo Tomazini, que actúa en Goiás desde 1980. La historia completa está en la página Grupo Tomazini.
¿Dónde encuentro recetas con productos Friato?
En Recetas. Busque por el nombre de la receta o por el producto; cada página de producto también muestra las recetas en las que se usa.